Shipping policy

FRAKTKOSTNAD

Fraktkostnaden är 69 SEK, oberoende av beställningens storlek Alla våra leveranser skickas med Budbee, Postnord eller DHL till ditt närmsta postombud.

LEVERANS

Normalt 3-5 arbetsdagar från att du lagt in din beställning tills den ligger på ditt utlämningsställe om inget annat anges på produkten.

* I den rådande situationen med covid-19 vill vi göra dig uppmärksam på att produktion och leverans in till våra leverantörer kan påverkas utom vår kontroll och det i sin tur drabbar alla ledden.

Medan de flesta leveranser kommer in till angiven tid, kan det finnas omständigheter som gör att leveranserna drar ut på tiden. Vi ber därför om ursäkt för eventuella förseningar vad gäller våra beställningsvaror.

Vi gör självklart vårt yttersta för att detta inte ska påverka våra kunder i allt för stor grad och skulle du bli påverkad tar vi kontakt med dig via angiven mejladress från din order.

ANGIVET FELAKTING/OFULLSTÄNDING ADRESS

Kunden är ansvarig för att Lashface&Co alltid är informerad om korrekt telefonnummer, namn och leveransadress. Om paketet inte kan levereras eller avhämtas på grund av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter, utgått legitimation etc är detta inget som Lashface&Co kan ändra hos transportören då DHL inte ändrar namnbyten/adress på sändningar pga bedrägeririsken. Kommer paketet i retur till Lashface&Co pga. felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter blir paketet behandlat som: Ej uthämtade paket. Vi levererar internationellt. Lashface&Co avsäger sig allt ansvar för paket som enligt PostNord, DHL eller andra postleverantörer anges som levererade till uppgiven adress.

EJ UTHÄMTADE PAKET

Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket eller vägrade paket.

Varor som inte hämtas ut och kommer i retur till oss blir belastad med en extra kostnad på 369 kr för att täcka transportörens avgifter, returfrakt och administrativa kostnader där beställningens totala ordervärde understiger 1000 kr. För beställningar där ordervärdet överstiger 1000 kr belastas man med en extra kostnad på 569 kr. För ej uthämtade beställningar som skickas med pall/hemleverans belastas man med de reella fraktkostnaderna, hanteringsavgifterna samt 200 kr i adm. avgift.

Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten. Våra villkor för Retur – se Öppet Köp/Retur längre ner. Ditt paket ligger kvar på utlämningsstället i 14 dagar från det att paketet anlänt, därefter returneras paketet automatiskt till Lashface&Co.

VID SJUKDOM ELLER ANDRA FÖRHINDER

När du hämtar en sändning hos någon av DHL Service Points eller terminaler behöver aktuellt sändningsnummer samt mottagarens legitimation uppvisas. Om det är ett bud som ska hämta sändningen behöver även budets legitimation uppvisas.  Vi ersätter inte förlorade paket om felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter lämnats.

INFORMATION OM DITT PAKET KOMMIT FRAM

När ditt paket har kommit fram till ditt uthämtningsställe och är klar till att hämtas, skickas en avisering till dig via sms eller e-post med paketets sändningsnummer och information om vilket ombud du kan hämta ditt paket hos.